Thói quen tiếp cận qua hình ảnh
Chính vì khó nhớ và khó đọc, khách hàng Việt Nam thường tiếp cận whisky theo cách trực quan:
-
Chụp hình vỏ chai hoặc nhãn hiệu khi thưởng thức ở quán bar, nhà hàng hay sự kiện.
-
Khi muốn mua lại, đa phần gửi hình cho người bán tư vấn thay vì gọi tên sản phẩm.
-
Một số người chỉ nhớ whisky qua đặc điểm bao bì (chai xanh, hộp đỏ, tem vàng…) thay vì tên chuẩn quốc tế.
Hệ quả khi chọn mua
-
Khó tra cứu online: Khách hàng không nhớ chính xác tên, nên việc tìm kiếm trên Google hoặc sàn thương mại điện tử gặp khó khăn.
-
Dễ nhầm lẫn: Giữa các phiên bản cùng nhà chưng cất, chỉ khác năm tuổi hoặc loại thùng ủ.
-
Phụ thuộc người bán: Người mua thường phải dựa vào ảnh và tư vấn của người bán để chắc chắn sản phẩm đúng ý.
Hướng giải pháp cho thị trường Việt Nam
Để hỗ trợ khách hàng tốt hơn, các website và cửa hàng chuyên whisky như Topruou.com có thể triển khai:
-
Phiên âm Việt hóa dễ nhớ: Cung cấp bảng gợi ý phát âm gần đúng với tiếng Việt cho các thương hiệu và sản phẩm phổ biến.
-
Công cụ tìm kiếm bằng hình ảnh: Cho phép khách hàng tải ảnh nhãn chai để hệ thống nhận diện sản phẩm.
-
Danh mục phân loại rõ ràng: Theo nhà chưng cất, độ tuổi, hương vị, bao bì… giúp người mua dễ đối chiếu khi không nhớ tên chính xác.
-
Nội dung blog giải thích: Câu chuyện về cách đọc, nguồn gốc tên gọi, để khách hàng vừa dễ nhớ vừa thêm sự hứng thú.
👉 Hiểu đúng, gọi đúng tên whisky có thể là một thử thách, nhưng cũng chính là trải nghiệm văn hóa thú vị của hành trình thưởng thức. Và đó là lý do Topruou.com luôn hướng đến việc đồng hành, giúp khách hàng dễ dàng tìm ra loại whisky ưng ý, dù chỉ bắt đầu bằng một tấm hình chụp lại.
