Hơn cả một chai whisky
Ở Topruou, chúng tôi không nghĩ rằng mình chỉ đơn thuần giao một sản phẩm. Mỗi chai whisky đến tay khách hàng là một phần của câu chuyện – câu chuyện về gu thưởng thức, về không gian phù hợp, về khoảnh khắc cần tạo nên sự kết nối.
Whisky không chỉ để uống. Nó là chất xúc tác cho một cuộc trò chuyện, là cánh cửa mở ra một mối quan hệ, là dấu ấn của sự chu toàn trong tiếp khách. Và để làm được điều đó, chúng tôi cần biết nhiều hơn: khách thích vị khói hay ngọt, họ uống cùng bạn thân hay đối tác, trong căn phòng nhỏ ấm áp hay trong không gian yên tĩnh của một quán bar sang trọng.
Người bạn đồng hành tin cậy
Chúng tôi tự nhắc mình: khách chọn Topruou không phải chỉ vì muốn tìm chai rượu đúng giá, đúng nhãn. Họ tìm đến chúng tôi vì cần một người hiểu được sở thích, thời gian, không gian và cả ngữ cảnh của buổi gặp gỡ.
Có khách thích một chai whisky mạnh mẽ để mở đầu cuộc trò chuyện. Có khách lại muốn sự nhẹ nhàng, sâu lắng để kéo dài một buổi tối thân mật. Có khi, lời hỏi thăm về “quán nào yên tĩnh” còn quan trọng hơn cả tên chai rượu.
Chính vì thế, mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng cũng là một lần học hỏi và gắn kết.
Giá trị lớn nhất của Topruou
Chúng tôi hiểu rằng rượu chỉ là cái cớ, còn giá trị thật sự nằm ở trải nghiệm – trải nghiệm mà khách hàng và đối tác của họ có được trong từng buổi tiếp khách, từng lần cụng ly.
Và khi khách nhắn tin cho chúng tôi, không chỉ để đặt chai rượu mà còn để hỏi gợi ý về không gian, là lúc chúng tôi biết rằng Topruou đã trở thành một người bạn đồng hành thật sự – hiện diện trong cả những khoảnh khắc quan trọng nhất của khách hàng.
Đó mới chính là sứ mệnh của chúng tôi: không bán rượu, mà trao đi sự thấu hiểu và đồng hành.
